Esta es una nueva modalidad que ha estado creándose en estos últimos tiempos, en donde los avances tecnológicos han permitido desplazar la terapia a lugares mas cómodos para el usuario, sin la necesidad de desplazarse de casa. La dificultad que presenta es que no se puede conocer aspectos no verbales de la comunicación humana y que están implicados en sesiones presenciales que permiten hacer un análisis adecuado a la experiencia del cliente, pero por otro lado se presenta otro nivel de escucha y de presencia vía online o telefónica.

Con las dificultades presentadas con el Covid-19 es que las terapias online se dieron en auge y se presentan hoy como una alternativa más para nuestros clientes.